নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12jeet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12jeet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 12jeet-এ নিবন্ধন করে পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে 12jeet কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধা বোঝানো হয়।

12jeet প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

12jeet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উপভোগ করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব দেশের বাসিন্দারা 12jeet ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ব্যবহারকারী একটি স্বাগত ইমেইল পাবেন এবং প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায় প্রবেশাধিকার পাবেন। তবে কিছু বিশেষ পরিষেবা ব্যবহারের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা 12jeet-এর অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করা হয়:

• ব্যবহারকারী তার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অনুমোদিত উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫,০০০ টাকার বেশি হলে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে।
• 12jeet কর্তৃপক্ষ কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে 12jeet অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

12jeet বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা করলে সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ৩–২৪ কর্মঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• জমার জন্য শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা।
• VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিক উত্তোলন সুবিধা পান।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বৃহৎ পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের জন্য সেই পেমেন্ট পদ্ধতিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

12jeet বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পড়ুন:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়। এই বোনাস দাবি করতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ৩০ গুণ বেট করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা সাধারণত বোনাস প্রদানের ৭–৩০ দিন। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সাথে একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না প্রমোশনাল শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: 12jeet বোনাস অপব্যবহারের বিষয়ে সতর্ক। সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ঈদ ও উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে অতিরিক্ত প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়। এগুলোর জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।

12jeet প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বেট গ্রহণযোগ্যতা রিয়েল-টাইম ওডস পরিবর্তনের উপর নির্ভর করে।
• কোনো গেম প্রযুক্তিগত কারণে অসম্পূর্ণ থাকলে জমাকৃত বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের ক্রীড়া কারচুপির সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC ইভেন্ট ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বিশেষ ওডস এবং বেটিং বাজার পাওয়া যায়। বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচে অতিরিক্ত বোনাস অডস পাওয়ার সুযোগ থাকে।

12jeet দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখুন, আসক্তি হিসেবে নয়।

• বয়স সীমা: 12jeet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনোভাবেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় ৩০ দিন থেকে সম্পূর্ণ স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতির সুবিধা পাওয়া যাবে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে পপ-আপ বার্তা ব্যবহারকারীকে সেশনের সময় ও ব্যয়ের কথা মনে করিয়ে দেবে।

বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

12jeet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর নিবন্ধন তথ্য প্রদান করলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করলে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি বা হয়রানি করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস ব্যালেন্স বা বোনাস থেকে অর্জিত জয় ফেরতযোগ্য নয়।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সকল বৈধ ব্যালেন্স নিয়মিত উত্তোলন নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

12jeet ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতি নিম্নরূপ:

• নিবন্ধন, পেমেন্ট ও যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ব্যবহারকারী তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

12jeet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে এবং তার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন ঘটলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সার্ভার সমস্যার কারণে গেম অনুপলব্ধ থাকলে।

তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর বৈধ বেট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। 12jeet সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

12jeet এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: ব্যবহারকারী সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং বিষয়টি বিস্তারিতভাবে জানাবেন। সাধারণত ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি দলের কাছে পাঠানো হবে। এই পর্যায়ে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে। বিরোধ সংক্রান্ত সকল যোগাযোগ ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে: [email protected]

12jeet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।